سياسة الإلغاء والاسترجاع

أوتوكور | AUTOCORE

متخصصون في قطع غيار السيارات الصينية

تحرص أوتوكور | AUTOCORE على تقديم تجربة شراء واضحة وعادلة لعملائنا الكرام، ونضع بين أيديكم سياسة الإلغاء والاسترجاع التالية لضمان الشفافية وتنظيم التعاملات:

أولاً: الإلغاء

1. يتم إلغاء الطلبات غير المدفوعة تلقائيًا بعد مرور 24 ساعة من إنشائها.
2. في حال إتمام عملية الدفع ورغبة العميل في إلغاء الطلب، يمكن ذلك بشرط عدم شحن الطلب.
3. أما إذا تم شحن الطلب، فلا يمكن إلغاؤه.
4. في حال ترتب على عملية الإلغاء أو الاسترجاع أي رسوم مصرفية أو تحويل إضافية، يحق للمتجر خصمها من المبلغ المسترد.
5. تحتفظ أوتوكور | AUTOCORE بحق إلغاء أو رفض أي طلب في حال:

• عدم توفر المنتج في المستودعات.
• نفاد الكمية.
• وجود خطأ تقني أو تسعيري على الموقع.
• وفي هذه الحالة يتم إعادة المبلغ المدفوع فقط دون أي التزامات إضافية.

ثانياً: الاسترجاع والاستبدال

1. إذا تم شحن القطعة بشكل صحيح ومطابق للطلب ورقم الهيكل (VIN)، فلا يمكن استرجاعها أو استبدالها، إلا في حال وجود عيب مصنعي واضح، وذلك خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط:

• أن تكون القطعة غير مستخدمة.
• في حالتها الأصلية.
• بكامل ملحقاتها وتغليفها.

1. إذا كانت القطعة غير مطابقة للطلب بسبب خطأ من جانب المتجر، يحق للعميل الاستبدال خلال 7 أيام من الاستلام، ويتحمل المتجر كامل تكاليف الشحن المرتبطة بذلك.
2. القطع الكهربائية والقطع الأصلية الخاصة لا يمكن إرجاعها أو استبدالها نهائيًا، إلا إذا ثبت وجود عيب مصنعي قبل التركيب.
3. لا يقبل الاستبدال أو الاسترجاع في حال ظهور أي علامات استخدام أو تركيب أو تلف.
4. يجب إبراز الفاتورة الأصلية لإتمام أي عملية استرجاع أو استبدال.
5. في حال الموافقة على الاستبدال، سيتم تزويد العميل ببوليصة شحن للإرجاع، ويجب استخدامها خلال 48 ساعة من استلامها، وإلا يُعتبر الطلب خارج نطاق سياسة الاستبدال.

ثالثاً: الضمان

1. المنتجات المشمولة بضمان تكون وفق المدة المحددة في الفاتورة الأصلية المختومة من المتجر، وتبدأ من تاريخ الشراء.
2. إذا لم يتم ذكر مدة ضمان في الفاتورة، فإن المنتج غير مشمول بالضمان.
3. الضمان يشمل الأعطال الفنية الناتجة عن عيب تصنيع فقط، ولا يشمل الاستبدال الفوري.
4. أي عبث بالمنتج، فك غير احترافي، تعديل، أو سوء استخدام يخرجه من نطاق الضمان.
5. الضمان لا يشمل:

• الكسور.
• التلف الناتج عن الحوادث.
• سوء الاستخدام أو التركيب غير الصحيح.
• الأضرار الناتجة عن صيانة غير معتمدة.

1. في حال كانت القطعة مضمونة من الوكيل المعتمد، فإن الضمان يكون مسؤولية الوكيل، وتطبق شروطه وأحكامه.

رابعاً: عدم استلام الطلب

1. في حال رفض استلام الشحنة أو عدم الرد على شركة الشحن أو التأخر في الاستلام، لا تنطبق سياسة الاستبدال.
2. سيتم الاحتفاظ بالطلب لمدة أقصاها 30 يومًا، وبعدها يحق للمتجر التصرف به.
3. وفي حال طلب إعادة شحنه خلال هذه المدة، يتحمل العميل كافة تكاليف الشحن الإضافية.

خامساً: استرداد المبالغ

1. يتم تحويل المبالغ المستردة إلى حساب العميل البنكي خلال مدة تتراوح بين 7 إلى 14 يوم عمل، حسب سياسة البنك.

أحكام عامة

1. يحق لـ أوتوكور | AUTOCORE فحص جميع قطع الغيار قبل الشحن للتأكد من سلامتها وجودتها.
2. تأكيد الطلب من قبل العميل يُعد موافقة صريحة على جميع الشروط والأحكام المذكورة أعلاه.
3. لا تتحمل أوتوكور | AUTOCORE أي مسؤولية عن الاستخدام غير الصحيح أو غير الآمن للمنتجات بعد الاستلام.
4. يحتفظ المتجر بحق تعديل سياسة الإلغاء والاسترجاع في أي وقت بما يتوافق مع الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

في أوتوكور | AUTOCORE، نسعى دائمًا لتقديم تجربة عادلة واحترافية تحفظ حقوق جميع الأطراف وتضمن أعلى مستويات الثقة والجودة. 🚗